PORTERING STATUS

• to process en in progress: te behandelen
  
  • Het porteringsdocument wordt ingediend door Fonzer aan de operator. Eens ingediend, verandert de status van “to process” naar “in progress”.
  • Het porteringsdocument is ingediend bij de ontvangende operator en zal worden doorgestuurd naar de donor operator (de huidige operator van uw klant).
  • Zodra dit document door de donor operator wordt goedgekeurd, krijgt u een bevestigingsmail en verandert de status van “in progress” naar “accepted”.
  • Let wel dat er steeds de mogelijkheid bestaat dat de portering door de donor operator kan worden geweigerd, zelfs tot op de dag van het afroepen van de portering. Indien de portering wordt geweigerd, verandert de status naar Van “in progress” naar “denied” met een commentaar waarom het geweigerd werd.

• accepted: aanvaard
  • De porteringsaanvraag is aanvaard door de donor operator.
  • Het afroepen van de definitieve portering kan tot 9 kalenderdagen na de goedgekeurde porteringsdatum.
  • In de bevestigingsmail staat een link om de portering af te roepen. Klik je op deze link, verandert de status van "accepted" of “aanvaard” naar "called" of “afgeroepen”
  • Let op: in zeer uitzonderlijke gevallen kan de portering tot op de dag van de afroeping nog worden geweigerd door de donor operator.

• denied: geweigerd
  • Uw porteringsaanvraag werd geweigerd.
    Mogelijke redenen:
    • Ontbrekende nummers of net teveel
    • Meerdere of foute operator(en)
    • Adres is fout
    • …
  • De Portering moet opnieuw ingediend worden door Fonzer (terug naar stap twee: “in verwerking” of "in progress").
  • Momenteel kan de partner nog niet zelf een nieuwe portering aanvragen en moet er contact opgenomen worden met support@fonzer.com.

• called: afgeroepen
  • Eén dag vóór en op de dag zelf van de goedgekeurde porteringsdatum krijg je een mail met een link om de portering definitief af te roepen.
  • Het afroepen van de portering kan tot 9 kalenderdagen na de goedgekeurde porteringsdatum.
  • Let op: In zeer uitzonderlijke gevallen kan de portering op de dag van de afroeping nog worden geweigerd door de donor operator.

• expired: vervallen
  • Uw porteringsvenster van 9 werkdagen is verlopen.
  • De portering moet opnieuw ingediend worden.

WIE DOET WAT